为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，我院开展了“优质护理服务示范工程”活动。
     通过开展优质护理服务，护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。在病人表达需要前，主动把服务送到，变被动为主动，通过工作开展以来，使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。
      该项活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成……

骨二科护士刘恩红正在为患者赵录录剪指甲

       从每一件小事做起，从每一个细节着手。如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提升。在开展优质服务示范病区活动中，我们的工作得到了患者的好评和肯定。但我们知道，目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。我们相信，有医院的支持及各部门的配合，优质护理服务的前景依然是星光灿烂的。诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我们会用真诚的服务，谱写优质护理服务的新形象。