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第四章 应急管理及法律法规

来源:时间:2020-07-23 17:32:03点击:
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应急管理及法律法规

      一、《陇南市第一人民医院专项应急预案汇编》全员掌握(行政总值班电话:19993929393,8263010;院办电话:8263009)。
      二、各科室针对本科室容易发生的突发事件或可能造成重大危害的突发事件,结合医院相关应急预案做好本科室的应急流程(要有文字版流程,人员分工,人人要知晓),流程要简洁易行,人人掌握自己应急分工职责。
      三、医疗相关法律法规重点内容,全员知晓。
      四、“平安医院”九点要求全员知晓。
      1.切实加强医德医风建设。良好的医德医风是医院的立业之本,和谐的医患关系之源,广大职工必须首先从自身做起,发挥行业的优良传统,采取有力措施,加强医德医风建设。
      2.强化医务人员的执业管理。医务人员要认真按照法律法规、临床诊疗规范和技术操作常规开展各类诊疗服务。
      3.严格执行医疗安全规章制度。医务人员要增强责任心,坚决杜绝危及患者生命的重大医疗安全事故的发生。
      4.增进医患沟通。医务人员要注重对患者的人文关怀,健全医患的沟通渠道。
      5.规范投诉管理。医患关系处要做好投诉的管理,及时处理患者的投诉,努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
      6.做好预约诊疗服务。认真做好诊室现场、挂号室、院内电话、网络等途径预约诊疗服务,要动脑筋想办法让群众感觉到医院看病就诊更加方便。
      7.建立医疗纠纷应急处理机制预案。充分和各有关部门共同协调,共同建立医疗纠纷应急处理平台,完善医疗纠纷应急处置预案;依法打击医闹等违法犯罪行为,维护正常的诊疗秩序。
      8.建立医疗安全责任追究制度。严格要求医务人员不良事件报告制度,职能部门定期与不定期开展对医疗安全工作的自查自纠工作。
      9.做好宣传工作。宣教中心积极与新闻单位沟通,引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害的纠纷,增进社会各界对医学和医疗工作的支持。